Контакты
Если у вас возникли вопросы по бронированию, оплате, изменению данных, возврату билетов или багажу — воспользуйтесь удобными каналами связи с FlyOne и FlyOne Armenia. Ниже представлены актуальные телефоны, e-mail, адреса офисов и ссылки на формы обратной связи.
Представительство в России
Адрес: Москва, 2-я Рейсовая улица, дом 2, корпус 5, офис компании Group of Companies Maxima (ООО Агентство М-Х-М)
Телефон: +7 (926) 618-29-38
Телефон горячей линии
- Телефон: +373 22 100003
- Время работы: ежедневно с 08:00 до 20:00 (время молдавское)
- Языки обслуживания: румынский, английский, русский
- Телефон: +374 12 200 900
- Доступен с понедельника по пятницу, 09:00–18:00
- Поддержка на армянском, русском и английском
Электронная почта для связи
Общие вопросы и поддержка клиентов: [email protected]
Вопросы по бронированию и оплате (Армения): [email protected]
Работа с агентствами и корпоративными клиентами: [email protected]
Адреса офисов
Главный офис FlyOne (Молдова)
21, Dacia Blvd., Chișinău, Moldova
FlyOne Armenia
10, Hanrapetutyan St., Suite 408, Yerevan, Armenia
Мессенджеры и соцсети
- Facebook (FlyOne): facebook.com/FlyOneAirlines
- Instagram (FlyOne Armenia): instagram.com/flyone.armenia
- Telegram-бот (только для FlyOne Armenia): доступ через официальный сайт
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли изменить дату или имя в билете по телефону?
Нет. Все изменения оформляются только через личный кабинет на сайте или по e-mail.
Сколько времени обрабатываются заявки через форму?
В среднем — от 24 до 48 часов в будние дни.
Куда обращаться при утере багажа?
В аэропорту немедленно обратитесь на стойку Lost & Found и отправьте запрос в службу поддержки: [email protected].
Советы для быстрой связи
- Указывайте номер бронирования (PNR) в письмах и заявках — это ускорит обработку.
- Для экстренных ситуаций (отмена рейса, задержка) — звоните, не ждите ответа по почте.
- Письма пишите с одного и того же e-mail, чтобы сохранить историю переписки.